Справка

по результатам проведения независимой оценки качества образовательной деятельности (НОКО) в 2025 год в СП «Детский сад»

 

Независимая оценка в отношении организаций, осуществляющих образовательную деятельность, проводится в целях предоставления участникам отношений в сфере образования информации об уровне организации работы по реализации образовательных программ на основе общедоступной информации. Проведение независимой оценки качества образования регламентируется федеральными нормативными актами, включая Федеральный закон от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» (ст. 95.2); Федеральный закон от 5 декабря 2017 г. № 392-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам совершенствования проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы»; Приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 31 мая 2018 г. № 344н «Об утверждении Единого порядка расчета показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы», распоряжением Правительства Пермского края от 07.04.2021 г. № 77-рп «Об утверждении Плана мероприятий по созданию условий для организации проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья, образования в Пермском крае и определении уполномоченных органов по вопросам создания условий для организации проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья, образования в Пермском крае» и другими федеральными и региональными нормативными актами.

Реализация процедуры независимой оценки качества образования в Пермском крае в 2025 г. осуществляется на основе приказа Министерства образования и науки от 04.03.2025 №26-01-06-220 «О проведении независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности организациями, осуществляющими образовательную деятельность, на территории Пермского края в 2025 году».

В ходе проведения независимой оценки качества образовательных услуг структурных подразделений дошкольных образовательных учреждений (далее – НОК СП ДОУ, СП, ДОУ соответственно) в 2025 году были оценены 250 структурных подразделений образовательных организаций, реализующих программы дошкольного образования.

Сбор данных по показателям НОК осуществляется организацией-оператором методами:

1. Технической экспертизы, проводимой через:

- визуальную оценку состояния официальных сайтов в интернете;

- визуальную оценку информационных стендов (последнее – через фотоотчет;

2. Онлайн-опроса респондентов – родителей (законных представителей) воспитанников СП ДОУ.

В соответствии с Методикой выявления и обобщения мнения граждан о качестве условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы (утверждена приказом Минтруда России от 30 октября 2018 г. №675н) объем выборочной совокупности респондентов (численность получателей услуг, подлежащих опросу) для выявления мнения граждан формируется для каждой образовательной организации в зависимости от общей численности получателей услуг в данной организации в течение календарного года, предшествующего году проведения НОК, и составляет 40% от объема генеральной совокупности, но не более 600 респондентов в одной образовательной организации.

           В соответствии с приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 20 октября 2021г. №1802 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность» независимая оценка проводится по четырём основным критериям:

–критерий №1 «Открытость и доступность информации об образовательной организации»;

–критерий №2 «Комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность»;

–критерий №3 «Доброжелательность, вежливость и компетентность работников образовательной организации»;

–критерий№4 «Удовлетворённость качеством образовательной деятельности образовательной организации».

Анализ результатов независимой оценки качества образовательной деятельности позволяет представить результаты по каждому из критериев и показателей.

Анкетный опрос проводился среди родителей (законных представителей) обучающихся с 15.09.2025 по 15.10.2025 года. В анкетном опросе приняли участие 47 респондентов, что составляет – 44 % от общего количества родителей (законных представителей).

            Рассмотрим итоги НОК в разрезе каждого показателя.

РАЗДЕЛ 1. Первая группа показателей (К1): «Показатели, характеризующие открытость и доступность информации об организации, осуществляющей образовательную деятельность»

Согласно Методике проведения, НОК к первой группе показателей относятся:

1.1. Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, ее содержанию и порядку (форме) размещения, установленным нормативными правовыми актами:

·                    на информационных стендах в помещении организации;

·                    на официальном сайте организации в интернете.

1.2. Наличие на официальном сайте организации (учреждения) информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг и их функционирование:

·                    телефона;

·                    электронной почты;

·                    электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения, получение консультации по оказываемым услугам, раздел «Часто задаваемые вопросы»);

·                    технической возможности выражения получателями образовательных услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)

1.3. Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах, на сайте (в % от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг).

Для оценки первых двух показателей привлекаются технические эксперты, прошедшие специальный инструктаж в вопросах, касающихся нормативных требований к наличию информации на официальных сайтах и информационных стендах. Третий показатель оценивался через опрос пользователей образовательных услуг.

 

СП «Детский сад» МБОУ НККК им. Атамана Ермака

99.40

 

РАЗДЕЛ 2. Вторая группа показателей (К2): «Показатели, характеризующие комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность»

Вторая группа показателей включает в себя три позиции: «Обеспечение в организации комфортных условий, в которых осуществляется образовательная деятельность», «Время ожидания предоставления услуг в ответ на обращение по электронной почте или телефону» и «Доля получателей услуг, удовлетворенных комфортностью предоставления услуг организацией» (определяется на основании опроса участников образовательных отношений).

 

СП «Детский сад» МБОУ НККК им. Атамана Ермака

100.0

 

РАЗДЕЛ 3. Третья группа показателей (К3): «Показатели, характеризующие доступность образовательной деятельности для инвалидов»

Третья группа показателей состоит из трех пунктов:

3.1. Оборудование территории, прилегающей к зданиям организации, и помещений с учетом доступности для инвалидов, а именно:

- оборудование входных групп пандусами (подъемными платформами);

- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;

- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;

- наличие сменных кресел-колясок;

- наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации.

3.2. Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать условия для участия в образовательной деятельности наравне с другими, а именно:

- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;

- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);

- альтернативной версии сайта организации для инвалидов по зрению;

- помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование), по сопровождению инвалидов в помещении организации;

- возможность предоставления образовательных услуг в дистанционном режиме или на дому.

3.3. Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доступностью образовательных услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг - инвалидов).

Показатели 3.1. и 3.2. оценивались экспертным образом при помощи анкет на сайте НОК, заполненных представителями СП ДОУ. Для подтверждения внесённой информации к анкете прилагался фотоотчёт, представляющий собой снимки основных элементов оборудования территории, прилегающей к зданиям СП ДОУ, и помещений с учетом доступности для инвалидов. Для обеспечения достоверности подаваемой информации организация-оператор проводит выборочную проверку СП ДОУ в размере не менее 10 % от общего числа организаций, в отношении которых проводится НОК.

 

СП «Детский сад» МБОУ НККК им. Атамана Ермака

54.0

 

РАЗДЕЛ 4. Четвертая группа показателей (К4): «Показатели, характеризующие доброжелательность, вежливость работников организации»

Четвертая группа включает следующие показатели, оценивающие доброжелательность, вежливость работников организации дополнительного образования:

4.1. Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников СП ДОУ, обеспечивающих первичный контакт и информирование (например, администраторы, сотрудники охраны, работники офиса, заместители директора, директор), измеряемая в процентном соотношении от общего числа опрошенных.

4.2. Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников СП ДОУ, обеспечивающих непосредственное оказание образовательной услуги (в процентах от общего числа опрошенных).

4.3. Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников СП ДОУ при использовании дистанционных форм взаимодействия (в процентах от общего числа опрошенных).

Измерение показателей по всем трем подгруппам проводится при помощи опроса участников образовательной деятельности.

 

СП «Детский сад» МБОУ НККК им. Атамана Ермака

98.8

 

РАЗДЕЛ 5. Пятая группа показателей (К5): «Показатели, характеризующие удовлетворенность условиями осуществления образовательной деятельности организаций»

В последнюю группу входят показатели, связанные с удовлетворенностью участников образовательного процесса условиями осуществления дополнительного профессионального образования. Она включает в себя три позиции, замеряемые при помощи опроса:

5.1. Доля получателей услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации социальной сферы);

5.2. Доля получателей услуг, удовлетворенных организационными условиями предоставления услуг;

5.3. Доля получателей услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы.

 

СП «Детский сад» МБОУ НККК им. Атамана Ермака

94.6

 

 

 

Анализ результатов мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг (НОК) детского сада МБОУ НККК им. Атамана Ермака

 

Раздел 1. Показатели открытости и доступности информации (К1):

 

Оценка: 99.4%

 

- Высокий уровень соответствия информации требованиям законодательства.

- Полноценная обратная связь обеспечивается посредством телефона, электронной почты и онлайн-сервисов.

- Высокая степень удовлетворенности пользователей качеством и доступностью информации.

 

Раздел 2. Показатели комфортности условий (К2):

 

Оценка: 100%

 

- Организация демонстрирует оптимальные условия комфорта для детей и сотрудников.

- Время ожидания минимально благодаря эффективному взаимодействию по электронной почте и телефону.

- Все участники образовательных отношений удовлетворены уровнем комфортности.

 

Раздел 3. Показатели доступности для инвалидов (К3):

 

Оценка: 54%

 

- Недостаточный уровень оснащённости зданий и территорий для нужд инвалидов.

- Частично реализованы меры по обеспечению равноправного доступа инвалидов к образованию.

- Низкий уровень удовлетворенности среди респондентов-инвалидов.

 

Раздел 4. Показатели доброжелательности персонала (К4):

 

Оценка: 98.8%

 

- Работники учреждения демонстрируют высокий уровень вежливости и внимания к посетителям.

- Получатели услуг высоко оценивают профессионализм и внимательность сотрудников.

 

Раздел 5. Показатели общей удовлетворенности услугами (К5):

 

Оценка: 94.6%

 

- Подавляющее большинство родителей и воспитанников довольны условиями дошкольного воспитания.

- Большинство опрошенных готово рекомендовать детский сад другим семьям.

 

Организация демонстрирует высокие стандарты работы практически по всем показателям, однако требует улучшения доступности инфраструктуры для лиц с ограниченными возможностями здоровья.

 

СП «Детский сад» МБОУ НККК им. Атамана Ермака	89.36
Средний балл по Нытвенскому МО	88.72